新冠病毒疫情发生以来，江陵华润燃气有限公司积极落实江陵县委各项部署，秉持“战疫情、保民生”的服务理念，全面优化服务流程、缩短响应时间，全方位推动客户服务再升级，收到了积极的社会反映和客户的高度认可。

2月24日、26日，江陵县委党校、江陵县恒昌物业有限公司将“热情诚恳、服务专业”“情系小区解民忧、疫情保供甘奉献”的锦旗送达至江陵华润燃气有限公司，客户们对公司专业热忱的服务、乐于奉献的精神，和江陵华润在疫情期间提供的服务，给予了高度赞扬。

据悉，中共江陵县委党校是江陵县新型冠状病毒疫情指挥部后勤服务基地，承担着广东、海南援江医疗队和山东退伍军人志愿者就餐、住宿及其他后期保障工作。1月29日晚，县委党校商用燃气热水系统突发故障，事关医护人员、战士志愿者近70人的生活洗漱，江陵华润故障抢修冲锋号在近零度的深夜吹响！一辆皮卡车，三名工作人员十分钟抵达现场，对水路、电路、脉冲点火器、水气联动阀、输气电磁阀等十多组控件进行了详细排查抢修，历时150分钟，故障检修完成，热水欢快的从商用炉中一跃而出。虽然夜很冷，但党校刘校长的“辛苦你们了！”“注意安全啊！”一直伴随着整个抢修过程，同事们虽累却感到十分暖心。

2月6日，江陵县疫情管控再升级，对各小区、村、组实行全封闭式管理，全民禁足。江陵华润燃气有限公司紧急响应、及时行动，启动居民卡表充值缴费、故障维修全业务上门服务，一方面积极协调华润燃气集团华中大区资源，协助推动卡表圈存业务，另一方面高中基层全上阵，增加人手包片管理，与小区物业实现无缝对接，将真诚服务体现在每一个细节，赢得了广大客户的一致认可。

感动每天都在发生，我们从来没有如此强烈的感受自己被需要，也从来没有收获过如此多的感动和温暖。新冠疫情将江陵华润燃气与全县人民紧紧的联系在了一起，那一句你“辛苦了”我“不客气”让更多理解、温暖在彼此间传递，客户的理解与支持更加坚定了我们提升服务的决心，客户的每一次赞扬都将成为我们前行的不竭动力，我们愿以“百倍用心”，换得你“10分满意”。