疫情当前，要打赢的不只是身体战，更是心理战。沙市区朝阳街道成立了一支心理疏导志愿服务队，由各行各业的职工组成。服务队通过建立线上微信交流和线下面对面疏导两种服务形式，为有需要的居民群众提供健康指导和心理疏导，在防疫关键时期发挥了重要作用。

“真的非常感谢你们，我现在生活很好，我一定坚持配合政府工作，真的谢谢你们！”“不客气，您有什么事情随时跟我们说，我们来办。”这是正在朝阳街道集中隔离点进行隔离观察的一位居民和志愿者之间对话。

就在不久前，朝阳街道心理疏导志愿服务队接到电话，一位年逾八旬的老人经入院治疗排除感染后，拒绝到集中隔离点进行隔离观察，情绪十分激动。心理疏导志愿者考虑老人年纪较大，线上疏导效果难以保证，于是连夜上门为老人开展疏导服务。通过沟通安抚，老人情绪渐渐稳定，在了解防控政策和隔离点基本情况后，老人转变了态度，当即收拾行李同意配合隔离观察。在老人隔离观察期间，志愿者通过手机通话等方式持续关注老人生活及心理状况，根据老人需要及时为老人提供所需服务，贴心保障老人生活。现在，老人的情绪得到很大缓解，他也成为了朝阳街道心理志愿服务的“资深粉丝”。

当前，朝阳街道依托心理疏导志愿服务群，组织志愿者坚持对辖区心理焦虑对象每天一摸排、每天一疏导、每天一登记，同时邀请2名专业咨询师线上驻点服务集中隔离对象，为居民群众提供全方位心灵守护，筑牢疫情防控的心理防线。