品牌目标：

以职工需求为导向，以一片心、一叠卡、一张网、一个家“四个一”为抓手，加强服务职工工作，切实为全市广大职工做好事、办实事、解难事。

具体措施：

一、“一片心”温暖会员职工

一是用爱心开展春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖工会特色活动，帮助解决职工的实际困难。

二是用细心做好农民工服务工作。在工会就业创业、技能提升、困难救助等实事项目上向农民工倾斜，免费提供政策解答、劳动争议调处等服务，努力为农民工办实事。

三是用热心接待来访职工。对来访者要像对待亲人一样热心接待，给他们出主意、支实招，帮助引导、化解劳动争议纠纷，即使问题不能当日解决,他们也会转怒为喜,从而钝化矛盾，维护社会和谐稳定。

二、“一叠卡”做实普惠职工项目

一是发放困难职工解困脱困联系卡。为了实现困难职工帮扶工作“一户一档案、一户一计划、一户一措施”的总体工作要求，工会要深入困难职工家庭，制定脱困帮扶方案，为困难职工制作帮扶联系卡。帮扶联系卡包括困难职工家庭信息、致困原因、帮扶方向、帮扶负责人和帮扶联系人及联系方式等内容，分困难职工留存页和帮扶负责人留存页，职工和帮扶负责人人手一份。通过发放帮扶联系卡，在帮扶人和帮扶对象之间架起了一座互通信息的桥梁。通过一对一的制定帮扶措施，跟进落实情况，可随时核实帮扶计划及措施是否有利于帮扶对象脱贫，及时改进和完善，帮助困难职工家庭早日摆脱困境。

二是依托工会会员卡强化普惠制服务。在重点帮扶困难职工、农民工的同时，本着“服务职工，普惠会员”的理念，充分依托工会会员服务卡，挖掘各自地区、系统、行业的资源和优势，让广大会员得实惠，将关爱和温暖传递给每一位职工。继续办好庆“五一”工友赶集会，发动商家、企业、及社会组织开展形式多样的矩惠和公益活动，为广大职工提供优惠便捷服务，扩大工会影响。

三是建立工会会员创业就业回访卡。继续推进工会小额贷款工作，为有创业意向的职工提供资金支持；举办金蓝领、家政（月嫂）等形式多样的培训班，为下岗失业职工提高就业技能。通过建立回访卡，开展跟踪服务，树立一批就业创业成功典型，加大对青年创业典型的跟踪宣传力度，宣传他们的创富故事和经验，充分发挥典型引路作用，让荆州青年学习身边榜样自立自强、艰苦创业的精神，形成“在荆州创业大有可为”的共识，营造人人想创业、处处在创业的良好氛围。

三、“一张网”服务职工新模式

一是形成网上服务职工基础大数据。加强工会内部，工会与人社、教育、公安、住建等部门的数据资源整合，努力实现工会内外的信息资源综合利用、互通共享，通过大数据、云计算等先进技术了解掌握职工生活状况和劳动经济权益情况，为精准分析、科学决策提供重要依据。

二是做实网上服务维权项目。紧紧围绕职工民生问题，将工会开展的困难职工帮扶、农民工服务、金秋助学、小额担保贷款等项目由线下搬到线上；网上发布技能培训信息、岗位信息；建立网上劳动争议调处机制，受理职工网上申诉，搭建法律援助模块，实现业务工作网上运行，服务维权项目网上推送。

三是注重网上服务实效。引导工会干部树立互联网思维，定期开展工会干部网上服务业务培训，运用现代化手段，提升帮扶服务工作的精准度，力争职工满意率达100%。

四、“一个家”为职工提供全方位服务

一是拓展职工服务中心服务范围。指导各级工会职工服务中心完善标准化建设，充分运用职工信访接待平台、困难职工帮扶平台、就业创业服务平台、劳动权益维护平台、劳动争议调处平台、职工综合服务平台、工会行政服务平台七大平台，为职工提供一站式、全方位、多层次的服务。在此基础上，探索拓展爱心小屋等服务项目。

二是推动工会服务进驻乡镇（街道）、村（社区）。在职工人数较多的乡镇（街道）公共服务中心、村（社区）便民服务中心，增设服务职工项目，实现工会服务阵地与党组织活动阵地、政府公共服务平台共建共享。

三是向社会组织借力履行服务职能。探索联手社团类的义工联、社工等组织；行业组织类的市志愿者协会、市心理师咨询协会等；市场主体类的律师事务所等为职工提供服务。此工作依托已建的职工服务中心，由其提供场所，社会组织本着自愿参与、规范管理、体现公益的原则为职工做好事办实事。