10月18日上午，荆州市总工会党组书记、常务副主席张艳到中国电信荆州分公司太岳营业厅、江汉路营业厅调研指导爱心驿（翼）站工作，荆州分公司总经理刘济文、工会副主席应科等业务部门主要负责人参加了调研活动。

张艳在调研中，对荆州电信功能齐全、覆盖城区并延伸至区县乡镇的“爱心翼站”建设给予了高度评价，但指出不足之处在于目前社会各界的知晓度还不够，市总工会后期将一起联动，加大宣传，让“爱心翼站”显性化，不仅能建起来，更能用起来、活起来。荆州分公司总经理刘济文表示，下一步，荆州分公司将不断拓展“爱心翼站”的覆盖面，持续完善基础设施和服务，将拓展个性化、特色化、普惠化的服务举措，用心、用情打造“爱心翼站”的服务品牌，贡献电信力量，让城市变得更有温度。

近年来，中国电信荆州分公司为解决户外劳动者急难愁盼的问题，积极响应集团、省公司及荆州市委、市政府的号召，与工会共建联合打造了荆州电信“爱心翼站”服务站点，设有休息室，提供丰富便捷的热水、加热食物、读书看报、手机充电、使用药箱、纳凉取暖等多项基础服务，同时因“站”制宜拓展助老、反诈宣传等服务，尽最大可能地发挥“爱心翼站”的公益作用，从细处着眼用工会组织的爱心诚意去解决群众的急事、难事。